リピートの決定権は、お客様に委ねています。それなのに自ら通われて低評価って、そんな殺生な（笑）
整体つきひは、初回でやれることはやり尽くすので…当然、次こそは必ず！なんて絶対いいませんし…
低評価口コミに対する疑問
- 低評価の口コミなんて、自分から触れなくていいのでは？余計にマイナスじゃ？
-
こちらの、力不足は認めます。しかし意図せず低評価を頂戴した場合は、説明しておきたいからです。
東近江市20代女性 他との比較
下記のようなご感想を頂戴できるよう、日々の施術に臨んでいます。
人の良さがまず一番！金額、整体の内容＆結果、総合的に考えて今までで一番良いところです！自信を持って家族に紹介できました！
ダメな場合も…施術結果の現状
当方は初回も含めリピートでも、設定時間のほぼ全てを施術に費やすスタイルです。それだけ隠れた原因まで施術することには、物理的に時間が掛かってしまいます。
また施術法は一つだけなので、初回でやれることはやり尽くします。
それでも残念ながら、全員を改善に導けてはいません。そのため不本意なリピートを避けるため、下記のような方針を取っています。
嫌々、通ってほしくないので…
- 通えば改善するなんていわない
- ダメなら初回だけで終了したい
- こちらから次回予約は取らない
上記を踏まえたうえで、低評価口コミに対する当方のいい分をご覧ください。もちろん、力不足は認めます…
自ら10年以上ご利用でも低評価？
私の意図とは裏腹に、表題のようなリピートを続けた方が…
そして最終的には、残念な口コミを頂戴しました…長年のご不満が、限界を迎えたことがよく分かります。
それ故の、低評価だと思います。下記の概要もしくは、口コミ本文をご覧ください。
口コミの概要
- 10年以上通ったが効果がない
- こちらの話を聞いてくれない
- 施術時間キッチリで終わる
- これ以上は無理といわれる
- 施術者の人間性に問題がある
- 田舎で他に選択肢がない
- おそらくもう二度と行かない
口コミ本文
口コミでは対応面でも苦言を…
再度、全員を改善に導けてはいません。したがって、優れた技術ではないのかもしれません。
しかし改善率が100%の整体なんて、あり得ないと思います。
そのため当方では先ほど述べたとおり、次回予約の決定権をお客様に委ねています。それでも、上記の口コミのようなケースが発生してしまいました。
非常に無念です。また対応面でも、苦言を頂戴しました。
しかし私は毎回、腑に落ちませんでした。大抵いつも施術後のリアクションは悪いのに、自ら1年以上間隔を空けて10年以上もご利用されている…
これは、どういうこと？
そのため毎回、半ば諦めた気持ちで告げていました。このように…
できることは、これだけです…
当方にも、いい分があります…
また何年か前に、腰痛をメインに複数の痛みで来られた時の話です。施術後に腰痛が悪化したとのご報告を次の日に頂戴し、責任を取ってほしいとのご要望でした。
当方の施術で悪化されたのなら施術法は一つだけであるため、更に酷くなる可能性が高いので他をお探しくださいと告げたのです。それでも、何とかしてほしいとのこと…
それならばと、無料で施術しました。その後また1年以上間隔を空けて来られた際、他の原因で腰痛が出ていたとのご報告を受けました。
正直なところ、私としては腑に落ちない事柄です。
複数の痛みなら1回では無理…
また大抵いつも、3～4か所の痛みを抱えて来られます。
それを1年に1回にも満たないペースで、スッキリさせる技術なんて当方にはありません。それは多分、当方だけではないと思いますが（笑）
更に私がお客様の話を聞かない、遮ると口コミで投稿されています。しかし当方は冒頭で述べたとおり、対話に時間を掛けられるスタイルではありません。
それに加えて施術時間キッチリで終わることも、ご不満なご様子でした…しかし最後までお話を聞いて、その分を延長していたら時間設定の必要はなくなります。
実際、この方のような場合は1回で改善を提供できません。でも全く改善しないというのなら、これまた冒頭のとおりですが来なくていいシステムです。
でも、1年以上空けてまた来られる…なぜ？
このような事柄が積み重なり、私なりの不信感が態度や表情に出ていたのだと思います。すみません。
まぁ至らない人間なので、基本的に愛想がないのは認めますが（笑）それでも施術後、玄関で～ありがとうございます～はいってます…
しかし、ここは反省点でもあります。申しわけありません…
通わせていたなら別ですが…
力不足と愛想がないことは認めますが、それ以外は反論させていただきます。
なぜなら、こちらからリピートを促したことは一度もないからです。同時に、これ以上は無理とまで告げてもいます。
しかも一度も改善しなかったとのことですが、初回は喜びの声を頂戴しているのです。もちろん、無理やりではありません。
しかし口コミを見ただけでは大した腕もないくせに10年以上も通わせたうえ、一度も改善させず不親切な対応を取り続けたという印象しか残りません。これには、しっかりと反論しておきたいと思います。
最低ではないけど、ガッカリ…
そうはいっても、純粋に力不足なケースもあります。
申しわけありません。下記の概要もしくは、口コミ本文をご覧ください。
口コミの概要
- 可もなく不可もない
- コスパは悪いと思う
- 暖房を切られてガッカリ
口コミ本文
可もなく不可もなし…コスパも…
可もなく不可もないといった程度の施術で、コストパフォーマンスは悪いとのご指摘を受けました。このような方には、初回で終了することしかできません。
実際のところ当方の料金制度は、回数を減らすことを前提に設定しています。また割引で釣って、回数券で一儲けするつもりもありません（笑）
したがって、初回の大幅な値引きはしていません。
そのため初回単体で見れば、改善しなかった場合だと値引きがないので割高にはなります。ところで期待外れ程度であれば、低評価の口コミまで頂戴することはなかったのかもしれません。
なぜなら、この女性は1回だけのご利用で終わっているからです。それよりも下記の事柄が引き金となって、低評価の口コミを投稿させてしまったのではないかと推察します。
私が暑いから暖房をオフ？
故意ではなかったのですが、暖房の面で寒い思いをさせてしまいました。
少し、経緯を説明させてください。当方のように施術時間が長いと、季節の変わり目の際は温度調節が非常に困難になります。
それでも薄着の女性なら尚更、こちら都合で暖房を完全に切ることはしていないと思うのですが…ただエアコンから足元への暖房、その逆の操作はしています。
季節の変わり目は特に、エアコンだとサーモスタットが掛かり温風が止まってしまいます。また足元の暖房ではその逆で、サーモスタットがないので温度が上がり続けてしまいます。
温度が高くなりそうな段階で足元の暖房からエアコンに切り替えた際に、サーモスタットが掛かったのだと推察します。それがお客様からしたら、私の都合で勝手に暖房を切ったように受け取られたのかもしれません。
この方の場合も含めて、私都合で暖房を切ったりしたことはありません。それでも結果的には、お客様がガッカリされるという状況を作り出してしまいました。
申しわけありません。しかし、故意ではなかったことをご理解していただけると幸いです。
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